h baji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

h baji-তে আপনার উপস্থিতিকে আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hbaji.wine ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। h baji-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

আমরা বিশ্বাস করি ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। h baji কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। এই নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করেছি কী তথ্য সংগ্রহ হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

h baji শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সঠিকভাবে দিতে প্রয়োজন। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, দেশ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত)

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভিজিটের সময়, পেজ ভিউ ও ক্লিকের তথ্য
• কুকিজ থেকে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ০৬ নম্বর বিভাগে)

০৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়?

h baji আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না এবং হবেও না।

h baji আপনাকে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে সর্বদা আপনার পূর্বানুমতি নেয়। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

০৪ তথ্য কি শেয়ার করা হয়?

h baji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কখন ও কার সাথে শেয়ার হয়

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ বা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ সংস্থার সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহ হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানানো হয়।

h baji কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না।

০৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

h baji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় স্তরেই নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিতভাবে সিস্টেম পরীক্ষা করেন।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

০৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

h baji ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে। এই তথ্য সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

০৭ আপনার তথ্যগত অধিকার

h baji-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণ সম্মানের সাথে পালন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অধিকার প্রয়োগের জন্য support@hbaji.wine-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

h baji-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ বলে মনে করি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের নামে তৈরি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

০৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

h baji-র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন।

h baji এই তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র সেই সেবাদাতাদের সাথে কাজ করি যারা উচ্চ মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান বোঝার জন্য।

১০ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

h baji প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অবনামীকরণ (anonymization) করা হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

h baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার উন্নয়নের কারণে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনে আগে থেকে জানানো হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া এবং ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান দেওয়া হবে।